Nyttig informasjon

Aldersgrenser

Til de fleste konsertene er det aldersgrense som følger kommunens skjenkeregler og konsertstedets praksis. Aldersgrense for de enkelte konserter er oppgitt i konsertomtalen på bergenlive.no. Dette gjelder også for konserter på Bergenhus Festning - Plenen og Koengen.

Vergeordning

Til enkelte konserter kan personer under oppgitt aldersgrense komme inn i følge med voksen person som fungerer som verge. Til konserter med vergeordning må det lastes ned vergeskjema som fylles ut og leveres ved ankomst til konserten. Link for nedlasting av vergeskjema er oppgitt i omtale av den enkelte konsert. Kun vergeskjema fra Bergen Live gjelder. 

Vi presiserer følgende:

• Verge skal også kjøpe billett på vanlig måte.
• Verge kan ikke nyte alkohol/rusmidler før og under konserten
• Verge skal være minimum 23 år
• Verge har ansvar for at den/de han/hun er verge for ikke benytter rusmidler før eller under konserten
• Verge kan ha ansvar for 2 mindreårige 

Det vil være begrenset antall plasser tilgjengelig for vergeordning. Det står Bergen Live fritt å sette nedre aldersgrense (normalt 15 år)

Har du spørsmål om vergeordningen, send e-post til: post@bergenlive.no

Billettservice' utsalgssteder

Billettkjøp med Bergens Tidende sitt abonnementskort BT-Kortet

Til utvalgte konserter kan BT sine abonnenter kjøpe billetter til redusert pris. Mer informasjon om BT-kortet finner du her
Billetter bestilles her:

• Online på www.billettservice.no
• E-post: billett@bergenlive.no
• Grieghallens Billettkontor: tlf 55 21 61 50 
• Apollon: tlf 55 31 59 43
• Billettservice tlf 81533133
• Posten, Narvesen, 7-eleven

Ved bestilling via e-post må BTkort-nummer, antall billetter og tlf. nr. på dagtid oppgis. Gyldig BTkort må fremvises ved kjøp av billetter og medbringes til konsertstedet for kontroll ved inngang. Det er normalt begrensninger på antall billetter som kan kjøpes med BTkortet. Dette kan variere fra konsert til konsert.

Refusjon ved avlysning eller endring av dato

Billetter blir kun refundert etter avtale med spillested/arrangør, og kun ved avlysning eller endring av konsertdato. Normalt refunderes billetter inntil 60 dager ETTER opprinnelig konsertdato. Servicegebyr eller ekspedisjonsgebyr blir ikke refundert.
Vennligst merk følgende:

• Billettene må være returnert FØR siste frist for refundering.
• Billetter skal refunderes der hvor de er kjøpt.
• Billetter betalt med kort og sendt hjem per post returneres til: Billettservice AS, 8607 Mo i Rana. Vennligst merk konvolutten "avlyst arrangement".
• Billetter som er tilsendt som vedlegg i e-post (TicketFast); ring 815 33 133 og oppgi ditt referansenummer. Billettene vil da bli refundert per telefon, og pengene overføres tilbake til det kortet som ble brukt under betaling.
  Vi gjentar; du må ta kontakt FØR siste frist for refundering.

Golden Circle

Ved enkelte konserter på Bergenhus - Koengen tilbyr vi adgang til GOLDEN CIRCLE.

Dette er:

• Eget område på foran scenen
• Begrenset antall publikum – bedre plass
• Du slipper å være tidlig ute for å få god plass
• Bedre toalettfasiliteter
• Egen bar
• Mindre køer

Inngang er gjennom hovedingang eller fra Bradbenken. NB! ta vare på billettgjenparten, denne må fremvises ved inngang til Golden Circle.

Konsertinformasjon, Bergenhus Festning Koengen

Inngang
Hovedinngang til konsertområdet er fra nord ved Bontelabo. Etter konserten vil det også være utgang i sør mot Bryggen/sentrum

Rullestolbrukere benytter inngang fra Bradbenken ved Thon Hotel Bergen Brygge.

Event. uavhentete billetter vil blir solgt fra informasjonsvogn ved Thon Hotel Bergen Brygge fra kl. 17.00 på konsertdagen.

Billettkontroll
Billettene vil bli scannet ved inngang og ugyldige billetter vil bli avvist. Har du kjøpt billetter til flere av sommerens konserter, kontroller at du tar med de riktige, uten gyldig billett kommer du ikke inn!

NB! det vil ikke være mulig å forlate konsertområdet for så å komme inn igjen. dette av sikkerhetsmessige årsaker.

Kroppsvisitasjon
Av hensyn til alles sikkerhet vil publikum bli kroppsvisitert ved inngangene til konsertområdet. Vi ber om at publikum samarbeider slik at alle kan komme inn hurtigst mulig. Det vil kun være adgang til konsertområdet etter gjennomført visitasjon.

Rullestolbrukere
Det er avsatt område med godt utsyn for rullestolbrukere, inngang fra Bradbenken. Ledsager benytter samme inngang som rullestolbruker. Det vil kun være plass til én ledsager pr. rullestol på det avsatte området. Ledsager må selvsagt ha kjøpt egen billett til konserten. Hvis antall rullestolbrukere blir såpass mange at det blir plassproblemer må ledsager akseptere improviserte løsninger. Vi har ingen reservasjonsordning for plass til rullestolbrukere/ledsagere.

Det er ikke tillatt å kjøre inn til området for avsetting og det er heller ingen parkeringsmuligheter. Biler som skal hente må være på plass mellom kl 23.30 – 24.00.

Vi understreker at området er for rullestolbrukere + én ledsager, vi kan ikke gi plass til andre her.

Det er IKKE tillatt å medbringe følgende til konserten:

• Foto/video/audio utstyr
• Flasker, bokser eller andre harde, skarpe eller tunge gjenstander
• Våpen av enhver art, fyrverkeri, laserpenner
• Bannere, paraplyer, klappstoler
• Drikkevarer, matvarer
• Hunder, katter

Ovennevnte vil bli avvist ved inngangen. Spar deg selv og det øvrige publikum for ergrelse og ventetid ved å ikke bringe slike ting med deg til konserten.

Det er generelt forbud mot foto/video eller lydopptak ved konsertene.

Vi gjør oppmerksom på at det ikke er oppbevaringsmuligheter på/ved området, og at arrangør ikke er ansvarlig for utstyr som blir henlagt på eller utenfor konsertområdet.

Mat og drikke
Mat eller drikkevarer kan ikke medbringes på konsertområdet. Mat (kebab wraps, hamburgere, pølser), mineralvann, Friele kaffe, Red Bull, øl og vin selges på området.

Garderobe
Det er ingen garderobemuligheter på området under konserten

Salg av effekter (Merchandise)
Salg av artistenes autoriserte effekter vil kun foregå inne på konsertområdet. Slike effekter som tilbys andre steder i Bergen på konsertdagen er med stor sikkerhet falske produkter, det vil si ikke autorisert av artisten.

NB! Ikke la deg lure! Dersom du blir kontaktet av personer som vil selge VIP-pass eller Backstage-pass til deg er det ren og skjær svindel du blir utsatt for. Slike eksisterer ikke for salg.

Kjøp av mat og drikke – Cashless elektroniske bonger 
Ved større arrangementer der Bergen Live har ansvar for serveringen, benytter vi Cashless elektronisk betalingsløsning. Dette for at du skal få handlet raskere og køene skal bli kortere. Les mer om dette her >>

Barn på konsert
Av sikkerhetshensyn er nedre aldersgrense 15 år. Publikum under 15 år må ledsages av en edru person over 23 år. Vi presisere at dette er et arrangement for voksne. Det vil være trangt, mye folk i bevegelse og høy musikk! Foreldre som velger å ha barn med på konserten MÅ ha tilsyn til disse hele tiden. Vi anbefaler bakre del av konsertområdet som ligger høyere, og med mindre trengsel. Det er IKKE egne områder dedikert for barn.

Transport
Sjekk ruteselskapenes internettsider for rutetider.

Påkledning
Husk at du skal på utendørskonsert! Kle deg praktisk og etter værforholdene. Bruk komfortable sko, det blir lenge å stå. Glem ikke at konserten finner sted i Bergen og kle deg deretter. Dersom det er utrygt for regn - ta med regntøy da paraply ikke er tillatt på konsertområdet.

Hørselsvern
Ørepropper er gratis tilgjengelig på konsertområdet ved inngang og i barene.

Alkohol
I venteområdet utenfor konsertområdet gjelder generelle lover og regler om drikking på offentlig sted. Inne på konsertområdet gjelder vanlige skjenkeregler. Tydelig berusete personer vil bli bortvist fra området.

Røyking
Det er ikke tillatt å røyke på konsertområdet, både av hensyn til generell brannfare og av hensyn til andre konsertgjengere. Vis hensyn!

Avsperringer
Vanligvis vil vil konsertområdet (Koengen) være avsperret fra morgen, 2 dager før konserten til kveld, dagen etter konserten.. På konsertdagene vil hele festningsområdet være avsperret.

Cashless elektronisk betalingsløsning

Cashless kortet er gyldig til 31.12.2013 og kan benyttes på andre festivaler og arrangement som har Cashless i gyldighetsperioden. Se arrangementskalender på www.cashless.no. 

Vi vil benytte Cashless ved Bergenfest og følgende  Bergen Livekonserter i 2013: 
• Kurt Nilsen & Venner, Bergenhus Festning - Plenen, 16. mai
• Bon Jovi, Bergenhus Festning - Koengen, 22. mai
• Bergenfest, Bergenhus Festning - Plenen, 12-15. juni 
• Beth Hart & Joe Bonamassa, Bergenhus Festning - Plenen 22. juni
• Muse, Brann Stadion, 19. juli
• Rihanna, Bergenhus Festning - Koengen 26. Juli
• Neil Young, Bergenhus Festning - Koengen, 10. august  
• David Guetta, Bergenhus Festning  18. august  
• Kaizers Orchestra, Bergenhus Festning - Plenen, 31. august  

Pris 
Kortet har en årspris på kroner 50,-.

Det er ingen transaksjonskostnader ved bruk av Cashless kortet.

Ved kjøp skannes kortet i kassen og beløpet trekkes fra kortets saldo. Transaksjonen tar kun noen få sekunder. NB: kortet kan ikke benyttes ved kjøp av T-skjorter og lignende

På cashless.no finner du alle opplysninger om kortet, refusjon av innestående beløp mm. Gå til cashless.no her >>

Slik fyller du opp kortet:  
Du kjøper og fyller opp Cashless kortet på egne påfyllingsstasjoner på området – så husk bankkortet ditt. Du kan når du vil fylle på kortet eller sjekke gjenstående beløp på stasjoner inne på konsertområdet. Påfylling kan også gjøres på www.cashless.no, så er alt klart før du kommer. 

Refundering av ubenyttet beløp:
Ubrukt beløp etter festivalen kan refunderes ved å hente ut en refunderingskvittering så lenge kortet er gyldig. Så husk å ta ut en refunderingskvittering før du forlater festivalområdet!

Kortet kan refunderes i hele gyldighetsperioden, og i inntil 4 år etter at kortets gyldighetsdato er utløpt.

Merk; etter utløp av gyldighetsdato må kortet sendes inn for refundering (gjelder ikke for kort kjøpt før 2013). Dette fordi ubrukt beløp er fysisk lagret i selve kortet, og uten refunderingskvittering (hvor kortet tømmes elektronisk) må kortet tømmes manuelt for å kunne overføre penger tilbake til din konto. På ubrukt beløp som ikke er refundert før kortets gyldighetsdato utløper, tilfaller et administrasjonsgebyr.

Les mer om refundering på www.cashless.no.

Både påfylling av kort og henting av refunderingskvittering for ubrukt beløp gjøres på påfyllingsstasjonene.

Slik fyller du på kortet ved påfyllingsstasjonene:
1.  Legg Cashless kortet på leseplaten ved påfyllingsstasjonen
2.  Velg det beløpet du ønsker å fylle på
3.  Sett kortet ditt gjennom bankkortterminalen
4.  Tast kode og klar
5.  Vent til Cashless kortet er fylt med valgte beløp før du fjerner kortet fra leseren.

     Dette tar noen få sekunder

Slik refunderer du ubrukt beløp med gyldig kort:

1. Legg Cashless kortet på leseplaten ved påfyllingsstasjonen. 
2. Trykk på «Refusjon» 
3. Ta med kvittering som skrives ut 
4. Kvitteringen inneholder en refunderingskode og et kortnummer som er tilknyttet DITT refusjonsbeløp – så ta godt vare på kvitteringen og kortet. 
5. Registrer kortnummer og refunderingskode fra kvitteringen på www.cashless.no og refunder beløpet til ønsket konto.    

Merk at saldo på kortet vil stå som «Kr 0» etter at kvittering er hentet ut. Glemmer du å få med deg kvittering før du forlater festivalområdet, gå inn på www.cashless.no og følg anvisningen for refundering.

VIKTIG INFORMASJON:

Mistet kort, med eller uten beløp, erstattes ikke. 
Husk: Kortet er gyldig til og med 31.12.2013 og refunderingskvittering for ubrukt beløp MÅ hentes ut innen denne datoen! 

Ubrukt beløp kan refunderes i inntil 4 år etter utgått gyldighetsdato på kortet. For refundering av kort som ikke lenger er gyldig MÅ kortet sendes inn for refundering. Gjelder ikke for kort kjøpt før 2013! 

Se fullstendige avtalevilkår på www.cashless.no